よくある質問

メール便で配送できる商品は一部商品 を除き全国無料です。

宅急便のサイズになりますと、本州800円、北海道・四国・九州・沖縄は1000円となります。 

お支払い方法は下記の種類をご用意しております。


  • コンビニ支払い（セブンイレブン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ローソン、ミニストップ）
  • クレジットカード各種（AMEX、JCB、Diners Club、Master Card、VISA）
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Pay Pay
  • LINE PAY
  • メルペイ（MER PAY）
  • あと払い（ペイディ）
  • Amazon Pay
  • Shop Pay
  • PayPal
  • 銀行振込 

お支払い完了後のキャンセル・返品・交換は原則お受けしておりません。 

予約商品などを除き、14：00までのご注文は1～２営業日以内に商品の発送を行っております。

（繁忙期や長期休業日明けは2～４日お時間を頂戴しております。）


※営業時間 10：00～18：00

※土日祝日は休業日 

当店は化粧品製造業許可（13CZ201381）および化粧品製造販売許可（13C0X11862）を取得している会社が運営しております。
商品の成分表の確認、そして化粧品成分の分析を行い日本で正規流通が可能な商品のみ販売しております。
日本の薬機法に満たした商品のみ販売しておりますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

商品が購入したものと違っていた場合や著しく欠陥のある商品が届いた場合は、

欠陥部分のお写真と共に7日間以内にご連絡下さい。

未使用品に限り送料当社負担のうえで、交換させていただきます。


ただし

①同一商品の在庫がある場合は交換

②同一商品の在庫が無い場合には、迅速に返金対応

とさせて頂きます。


ご迷惑をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。 

当店からご注文完了後と商品発送の際に「himitsu@mimi-japan.co.jp」かメールを自動でお送りしておりますが、

お受け取りできない原因といたしましては、以下の2つが考えられます。

  1. ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
  2. 受信側メールの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。

その場合は、

  1. himitsu@mimi-japan.co.jp の受信許可設定をしていただき
  2. お客様のご氏名 
  3. お受け取りができていない旨

上記を合わせて記載し、当店のメールアドレス（himitsu@mimi-japan.co.jp）か

公式ラインにお問い合わせいただけますでしょうか。

当店側で再度メールをお送りいたします。

※@ezweb.ne.jpはドメイン設定をしても受け取れない方が非常に多くなっております。大変お手数おかけしますが、別のメールアドスをご利用頂くようお願い致します。 

ご注文内容、配送先の変更につきましては、平日9時から17時までの対応とさせていただきます。

出荷後のご変更はご対応できかねますので、ご了承ください。